Storytelling, la importancia de poder contar una historia

Uno de los principales objetivos del diseño estratégico es hacer que otros vean, y por lo tanto comprendan mejor aquello que se les quiere transmitir; con esta herramienta se busca contar una historia que sea lo más ilustrativa posible sobre el producto, servicio o experiencia que se está analizando, cómo funciona y los puntos de contacto que existen con el usuario.

El sistema de símbolos y significados, que estudia la semiótica, es justamente lo que necesitan las empresas para poder transmitir el Valor que tiene su producto, y que éste sea percibido como útil y necesario.